李先生这个月刚登记结婚，他花两万多块钱，买了两枚卡地亚戒指，夫妻俩一人一枚。他说戴了3天之后，自己那枚戒指出问题了。

【1818黄金眼】卡地亚戴三天出现磕痕 维修要送到欧洲？

4月3日，李先生在卡地亚天猫官方旗舰店，买了两枚戒指，都是玫瑰金的，一枚有钻的送给妻子，还有一枚自己戴，总共花了20250元。

李先生：结婚当天就是说走个形式，就是说求婚嘛，求婚当天戴上，那就过几天去领证嘛。4号早上到了，它这个包装很好的，然后顺丰也给了密钥，正品我觉得还是正品。

记者：当时为什么没去专卖店买？

李先生：因为专卖店是没有那个火漆印章，我想有一个火漆印章，这样更有仪式感。

和戒指一起快递过来的有一个信封，上面盖了一个红色的火漆印章，李先生说，当时就是冲着这个，才决定在网上购买戒指，夫妻俩还拍照片留念。高兴了没几天，他发现，自己的那枚戒指出问题了。

李先生：就佩戴了三天，它这个边上有个磕痕，这个磕痕的话，我觉得是非常离谱的，因为自己不是一个干体力活的，是坐办公室的，然后我自己做家务也都是小心翼翼的，因为就三天，这三天我洗碗啊，做家务啊，都是摘掉轻轻放的，睡觉的时候也戴，然后洗澡的时候是脱掉的，所以我就觉得这个不太能理解。

李先生说的磕痕，在戒指的边缘处，一小部分金属不见了，出现了一个凹坑。他之前联系过卡地亚和淘宝的官方客服。

李先生：他给我的反馈是说，是我自己人为造成的，假定是人为造成的，也没有关系嘛，但他说要寄到欧洲。我还要为了这个事情，亲自寄到欧洲去，那怎么可能呢？淘宝客服让我等等，我是88VIP。

记者：有没有等到结果？

李先生：还没有，因为我发得比较快，就是早上刚跟他联系，下午你们就来了。

李先生那枚戒指的价格是8850块钱。4月8号中午，他向平台发起了退款，采访时，退款申请已经被卖家拒绝了，说明里写着“您的戒指已经佩戴三天，且已产生佩戴痕迹，已经不符合退货退款的标准”。

现场，我们没有联系上卡地亚方面的具体对接人员。后来，对方发来了文字说明，表示“经沟通，顾客确认接收戒指时作品完好无损，但佩戴3天后出现明显磕痕，怀疑作品质量有问题。品牌建议顾客将作品送至品牌上海官方检测中心进行检测，并以检测结果制定后续服务方案，顾客拒绝送检，要求退换货。因为无法确认磕痕产生的原因，故目前无法满足顾客退换货需求”。

卡地亚方面表示，送修不一定要去欧洲，还是建议先送检，等检测结果出来再确定方案。李先生没有接受。